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來源：中國青年報微信、人民日報客戶端
10月31日晚8點，雙11大幕正式拉開，#退款#沖上熱搜第一！
【資料圖】
與往年“定金”“尾款”熱度相比，有網友說今年雙11，商家簡直完全不給退款留機會。
商家的發貨速度也是很快。
還有人表示，再次被規則勸退。
在購物節開始前，上海市消保委、安徽省消費者權益保護委員會等提醒經營者切實承擔經營主體責任，重視消費者權益保護；提醒消費購物要保持清醒、理性選擇、科學消費、及時維權。
日前，上海市消保委提示，經營者應事先向消費者清晰告知促銷規則、活動內容，尤其要顯著提示涉及消費者權益重大事項的條款。
電商平臺和入駐商家要做好促銷規則之間的銜接，對于促銷規則的設計應簡明易懂，不玩“文字游戲”“促銷套路”，保障消費者的選擇權和知情權。
同時，建議經營者顯著標注商品折扣力度及實際到手價格，以便消費者明白消費、實享讓利。
當下“直播帶貨”備受追捧，上海市消保委指出，網絡直播營銷平臺也要落實主體責任，嚴格審核認證直播間運營者及直播營銷人員的身份信息，強化對他們的規范約束，并加強對直播間內鏈接、二維碼等跳轉服務的信息安全管理，加大消費者權益保護力度。
安徽
據安徽省消費者權益保護委員會消息，“雙十一”期間，消費者請盡量選擇經營資質齊全、規模較大、信譽良好的購物平臺、網店或直播間，建議貨比三家、認真辨別，不要輕信陌生網站、不明鏈接和電話，預防電信詐騙、個人信息泄露等危害個人財產安全的事件發生，另外切勿被“爆款秒殺”“巨惠特賣”等字眼沖昏頭腦，不要因所謂“湊單”而盲目購買不必要的商品。
消費者在購買商品或服務時，注意保存購物證據，如將商家的活動信息、聊天記錄、訂單詳情、支付信息、促銷優惠等做好截圖等憑證，以備出現消費糾紛時，有充足的證據維護自身合法權益，也是以防不良電商私自取消訂單、更改活動規則，導致個人權益受損。一旦發生消費糾紛，要第一時間與商家或購物平臺協商解決處理，無法解決的話，可以向第三方交易平臺所在地或經營者所在地市場監管部門投訴或撥打12315熱線解決。
河北
日前，河北省消保委發布消費提示，提醒經營者切實承擔經營主體責任，重視消費者權益保護；提醒消費者擦亮雙眼、理性購物，維護好自身權益。
針對此階段消費者購買欲大增的現狀，河北省消保委對廣大消費者做出以下提醒：貨比三家，理性消費。消費者要結合自身實際需求選購商品，不要盲目跟風，盡量選擇口碑好、平臺大、性價比高的商家。
提前準備，做好功課。“雙十一”促銷周期長、活動多，有些活動10月中下旬就逐步啟動，消費者要提前規劃，尤其要注意尾款時間，抓住最佳下單時機。
保留憑證，有備無患。消費者在購買商品時應注意保存購物憑證，例如促銷承諾、直播頁面、聊天記錄、購買記錄等截圖，主動向商家索要發票或收據，以備日后出現糾紛時有充足的證據維護自身合法權益。
你覺得今年雙11規則難嗎？
關鍵詞： 消費者權益
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