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中國消費報北京訊(記者孟剛)今年暑假,研學游成為最火的旅游形式。但與此同時,言而無信、游而不學等亂象也頻頻被曝光。面對市場上參差不齊、種類繁多的研學機構,家長們該如何選擇?中國旅行社協會提醒家長,應理性看待研學機構的廣告宣傳,切莫盲目跟風。
理性看待研學旅行。研學旅行的目的是將書籍上的知識與實踐有機結合,讓孩子拓寬視野,增強學習興趣,研學旅行不能“只學不游”,也不能“只游不學”,家長應理性看待研學機構的廣告宣傳,根據自身情況,切莫盲目跟風。
謹慎選擇研學機構。按照《旅游法》關于“包價旅游合同”的規定,受托人預先安排行程,提供或者通過履行輔助人提供交通、住宿、餐飲、游覽、導游或者領隊等兩項以上旅游服務,委托人以總價支付旅游費用,該服務合同屬于包價旅游合同。因此,報名研學旅行前,建議通過當地旅游主管部門網站查詢該研學機構是否取得《旅行社業務經營許可證》,或要求研學機構出示《旅行社業務經營許可證》,查看與報名機構名稱是否一致。從企業資質、品牌、經營實力等方面綜合考量,選擇服務質量好、評價高的機構。
科學選擇研學產品。從行程路線、研學內容、收費標準、安全保障等方面,貨比三家,重點考察研學內容、交通、住宿、保險、帶隊研學旅行指導師和導游的人數及專業水平等方面,應一并了解選擇課程設計與實施科學、安全保障充分、實踐性與體驗性強、孩子的研學總結或成果好的研學產品。如行程中包括外包項目,應一并了解外包項目承辦機構的資質和服務質量。
規范簽訂研學旅行合同。家長應與研學機構依法簽訂研學旅行合同,對合同中雙方權利和違約責任、研學內容、行程安排、服務標準、收費金額及退費標準等條款,逐項認真審查,仔細查看合同印章與研學機構資質名稱是否一致,并妥善保管好合同文本。
慎重支付服務費用。建議支付到研學機構公賬,索取正規發票,確保自身權益不受損害。切勿聽信銷售人員口頭承諾,自覺抵制銷售人員以各種優惠方式誘導向個人的微信、支付寶、銀行賬戶付款,以免銷售人員卷款跑路或者假冒其他機構造成損失。
適當考慮采用標準情況。標準化作為企業科學管理的基礎,為企業提高產品和服務質量提供有力保障。建議家長適當考慮研學機構公開聲明執行標準的情況。當合法權益受損時,建議家長及時保留相關證據,并向當地旅游主管部門投訴舉報,維護自身合法權益。
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