前七月我國企業承接服務外包合同額增長較快 中國服務外包行業市場分析2023

服務外包是信息產業的核心，是信息社會的基礎性、戰略性產業。服務外包不僅能創造十分可觀的經濟效益，而且由于其強大的滲透和輻射作用，對經濟結構的調整優化、傳統產業的改造提升和全面建設小康社會起到重要的推動作用，是國民經濟和社會發展的“倍增器”。

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面對錯綜復雜的外部環境，中國以服務外包示范城市建設為著力點，加快推進服務外包轉型升級，充分發揮服務外包產業對國民經濟和社會發展的重要作用，推動服務外包產業快速增長。2022年，中國企業承接服務外包執行額2522億美元，同比增長11.4%。

我國緊抓新一輪科技革命和產業變革機遇，大力發展集成電路、新能源、生物醫藥、基礎軟件等新興產業，激勵企業加大研發設計投入，推進服務外包向數字化高端化轉型升級，產業結構由ITO為主導逐步向ITO、KPO并重轉變。2022年我國ITO、BPO、KPO結構比例分別為41.0%、42.7%與16.3%。

根據中研普華產業研究院發布的《2023-2028年中國服務外包行業市場前瞻與未來投資戰略分析報告》顯示：

服務外包作為一種新興的貿易方式，從軟件開發和測試外包開始興起于20世紀80年代。到了20世紀90年代，隨著國際貿易與分工的發展深化，IT技術的興起和廣泛應用，來自發達國家的服務外包需求逐漸從制造業加工外包(OEM)向商務流程外包(BPO)、信息技術服務外包(ITO)和知識流程外包(KPO)延伸。

當前服務外包產業領域的國際競爭格局已形成，美國、歐洲以及日本是全球主要服務外包發包國。數據顯示，2022年，我國服務外包產業新增從業人員102萬人，其中新增大學(含大專)以上學歷共69萬人。從企業性質看，我國民營企業承接離岸服務外包執行額2844億元，占全國31.8%，同比增長22.6%，較全國平均增速高18.5個百分點。外商投資企業承接離岸服務外包執行額3885億元，占全國43.4%，同比增長5.0%。

前七月我國企業承接服務外包合同額增長較快

商務部發布的數據顯示，1—7月，我國企業承接服務外包合同額12639億元，執行額8527億元，同比分別增長15.5%和16.0%。其中，承接離岸服務外包合同額7195億元，執行額4748億元，同比分別增長17.1%和13.0%。1—7月，我國企業承接離岸信息技術外包(ITO)、業務流程外包(BPO)和知識流程外包(KPO)執行額分別為2013億元、812億元和1923億元，同比分別增長9.6%、12.0%和17.4%。其中，管理咨詢服務、信息技術解決方案服務、互聯網營銷推廣服務等離岸服務外包業務增速較快，同比分別增長78.4%、60.6%和51.7%。

1—7月，37個服務外包示范城市總計承接離岸服務外包合同額6608億元，執行額4299億元，同比分別增長19.7%和12.4%，分別占全國總額的91.8%和90.5%。長三角地區承接離岸服務外包合同額3746億元，執行額2441億元，同比分別增長32.4%和14.2%，分別占全國總額的52.1%和51.4%。京津冀地區承接離岸服務外包執行額443億元，同比增長25.1%。1—7月，全國服務業生產指數同比增長8.3%，服務業的快速增長為服務外包產業高質量發展提供了有力支撐。要加快推動服務外包向高技術、高附加值、高品質、高效益轉型升級，提高接單能力和交單水平，進一步提升“中國服務”的品牌影響力和國際競爭力。

服務外包行業主要進入壁壘

1、準入門檻及資質壁壘

中國銀監會出于對金融行業外包風險管理的需要，要求銀行業金融機構對供應商實行準入、評價和退出機制，并需定期對外包服務商進行全面審計;對重要的外包服務提供商需進行定期風險評估，并應當至少每三年進行一次全面審計，簽訂合同前還應當對服務提供商深入開展盡職調查，并對外包服務過程進行持續監控。非駐場集中式外包服務商還應當接受銀監會監督和銀行金融機構的實地檢查、風險評估或審計等等。在信息技術服務環節，外包服務商需入圍各業務條線的供應商名錄。新進企業短時間內無法取得相關資質，達到準入門檻，這將嚴重影響其獲取業務的能力，無法與優勢企業競爭。

3、技術壁壘

金融機構其信息技術建設關系到業務開展、風險防控、客戶服務等各方面且影響重大，因此銀行等金融機構要求外包服務商對其內在需求的理解程度、系統架構的設計水平、開發技術及各項標準的掌握程度等多方面有較高的技術能力，以保證外包服務商產品和服務的安全性、穩定性和適用性。同時在當前金融體制改革、快速創新的環境下，為適應銀行等金融機構業務的發展，銀行外包服務業呈現出靈活性、擴展性等特點，使得該行業進入的技術門檻較高。新進企業沒有經過長期的技術積累與儲備，對銀行等金融機構的內在需求難以準確把握，在實際服務過程中容易出現偏差，影響工作效率和服務結果。

專家表示，服務外包有著開放共享、創新融合的鮮明特點，是各國參與全球產業分工、整合外部資源、推動服務業發展的重要途徑，也是吸納就業的重要渠道。前7月，我國服務外包無論是合同額還是執行額均實現兩位數增長，充分顯示了服務外包產業發展的活力和韌性，尤其是離岸服務外包的亮眼表現，展現了我國服務業較強的國際競爭力。

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