北京：截至4日16時恢復通信基站742處，所有失聯村全部復聯

7月31日，“北京信息通信業在行動！”

8月1日，“北京全力搶修受暴雨影響地區通信！”

8月1日，“房山門頭溝部分重點受災地區通訊恢復！”

【資料圖】

8月2日，“昌平區高崖口村、西峰山村、瓦窯村恢復通信！”

8月3日，“門頭溝、房山失聯村全部復聯！”

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連日來，一則則頭條消息，牽動著所有人的心。災情就是命令，搶通就是責任，北京信息通信全行業認真貫徹落實習近平總書記關于防汛救災工作的重要指示精神，在工信部、北京市的指揮統籌下，與時間賽跑，與困難斗爭，防汛救災通信保障各項工作有序推進，受災區域通信逐步恢復。目前全行業在房山、門頭溝、昌平三個區總計投入130支保障隊伍、986人，搶險車314輛，應急通信車32輛，發電車12輛，油機153臺，衛星電話1036部。經過近五日奮戰，截至8月4日16時，已恢復通信基站742處，所有失聯村全部復聯。除房山、門頭溝和昌平三個區外，全市固定語音業務、公眾上網業務、移動網業務運行基本正常。

現場指揮，統籌協調

北京市通信管理局在房山和門頭溝兩區建立現場指揮部，統籌北京聯通、移動、電信、廣電、鐵塔等各公司分管副總經理在現場指揮搶險，共同研判雨情、協調各方力量、推進受災地區通信網絡搶修工作。同時，充分發揮通管辦統籌作用，迅速啟動防汛搶險應急預案，連夜協調保障隊伍奔赴受災區域開展搶修工作。

掛圖作戰，插旗攻堅

在搶修攻堅階段，房山區前線指揮部組織行業開展插旗攻堅行動。隨著道路逐步恢復，搶修隊進入了受損嚴重的北溝河北鎮、佛子莊鄉等區域對山區設施受損情況進行摸排，建立了作戰表，做到計劃客觀，過程可控，結果可知。截至8月3日，房山重點災區已開通6個基站，在霞云嶺鄉、佛子莊鄉、河北鎮累計布放6輛應急通信車，在南溝十渡布放了2個背包站，南溝、北溝已實現區域通信。此外，關鍵突破點是打通了房山大石河橋光纜斷點，共計修復了11條主干光纜，解決了12個匯聚機房、110余個基站的傳輸障礙，八個鄉鎮街道網絡得以恢復，平原地區的移動信號顯著改善。

突擊開路，逐點突破

門頭溝區前線指揮部采取突擊開路、逐點攻破等方式，于8月1日率先恢復潭柘寺鎮和妙峰山鎮站點信號；8月2日開通妙峰山光纜路由；8月3日兵分三路：第一組突擊隊前一夜隨部隊救災小分隊，攜帶便攜式單兵基站設備，于早晨到達受災最嚴重的齋堂鎮調通視頻，第二組突擊隊在上午成功進入王平鎮政府，恢復周邊信號暢通，第三組突擊隊在109國道未通的情況下，于12時出發從河北懷來繞行進入清水鎮，18:30通過應急衛星車恢復鎮政府區域信號覆蓋；8月4日中午，第四組突擊隊通過應急衛星車恢復雁翅鎮信號覆蓋，開通王平鎮基站。后續將以109國道為主線，在打通6鎮1街道的基礎上，鞏固成果，以點到線，擴大到面，直到輻射全部村落。

創新手段，多方協同

針對不同受災場景，“一地一案”“一場一策”，采取投放衛星電話、單兵便攜設備、移動基站車、電力保障車、布放光纜、建立移動宏站和固定翼無人機、系留式無人機等多手段方式，保障搶通工作。

通過無人機在北京昌平區高崖口村、門頭溝區王平鎮等通信受阻的最后幾個地區搭建“空中基站”，保障災民盡快與外界取得聯系。4日，一架中興通訊無人機搭載移動、聯通、電信的高空基站設備對門頭溝區王平鎮、潭柘寺鎮周邊區域進行應急通信保障，可在近80平方公里的范圍實現連續6個小時的5G信號覆蓋，同時為約2400用戶提供語音、短信和上網服務，有效滿足當地防汛救災指揮通信需求，支撐恢復公眾通信基本能力。

在最難進入的門頭溝清水鎮、齋堂鎮、雁翅鎮，組織三支突擊隊繞道河北，采取先徒步到達開通單兵設備、后應急車跟進的方式解決信號復通問題。

在房山南溝地區（四渡至十渡），通過協調河北運營商，增強河北界內基站的信號強度，使之覆蓋到北京區域，有效提高受災地區的通信效果。

通過調整與齋堂相鄰的昌平地區的室外宏站天線角度，實現部分覆蓋齋堂地區北部村莊，持續優化齋堂北部地區移動信號覆蓋水平。

暖心服務，點亮災區

北京信息通信各運營企業開展現場辦公，為鎮政府搶險人員、受災群眾提供免費充電、贈送流量和通話，以及應急保障號碼贈送服務、業務咨詢等。

北京聯通為受災撤離安置居民、列車轉移乘客、當地停水停電居民提供手機充電服務。因大部分受災群眾手機普遍斷電關機，聯通的衛星基站車及100KW發電車提供數個多孔插線板，受災群眾得以恢復手機電力，盡快與家人報平安。

北京移動在受災嚴重的特定區域現場建立服務站點，通過備機、備卡向當地群眾提供便民通訊服務。對因汛情原因無法到廳辦理補卡的客戶，提供線上授權辦理、委托他人辦理和快遞配卡等多種形式服務，為受災群眾送去已充滿電的充電寶、飲用水和食品等物資，為受災群眾贈送語音通話和流量資源。

北京電信為受災居民提供衛星通話服務。8月2日，北京電信衛星應急通信車在房山區河北鎮開通信號，“自從我們來到山里，村民都到臨時指揮點借衛星電話打電話”，北京電信保障人員說道。為保證通信質量，應急通信隊員夜宿在保障車內，隨時監測手機信號使用情況，觀察衛星鏈路和傳輸情況，確保周邊通話質量。

歌華有線利用高清交互平臺開機和滾動字幕及時發布防汛信息。為確保客服96196、10099雙熱線在極端天氣下“打得通”、客戶訴求“及時回”，全體客服人員進入應急服務響應狀態，安排近800人次開展服務保障，雙熱線呼入14.22萬通，用戶滿意度99.03%。

北京鐵塔做好群眾轉移通信保障服務。門頭溝山區緊急轉移群眾約5000人，由首鋼園會展中心承接群眾轉移任務，北京鐵塔在接到消息的第一時刻趕赴首鋼園會展中心現場，對周邊基站、場館室分運行狀態進行維護，安排部署網絡運行的通信保障工作，保障群眾網絡通信需求，及時傳遞平安信息。

在“七下八上”防汛最吃勁的階段，在救災搶通取得階段性成果的基礎上，北京信息通信業將繼續秉持“人民郵電為人民”初心使命，堅持嚴、緊、細、實的工作作風，以防汛應急保障和災后重建工作的扎實成效檢驗主題教育成果，用科技守住“通信生命線”，用服務為群眾搭起暖心“避風港”。

編輯 鄧淑紅

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