近日,在綿陽(yáng)四0四醫(yī)院(綿陽(yáng)市第一人民醫(yī)院)上線值守《陽(yáng)光政務(wù)-直通12345》時(shí),有患者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)留言,建議該院開(kāi)通周末出院結(jié)算業(yè)務(wù),以方便群眾辦事。
熱線值守結(jié)束后,記者來(lái)到綿陽(yáng)四0四醫(yī)院(綿陽(yáng)市第一人民醫(yī)院)出院結(jié)算中心,現(xiàn)場(chǎng)了解到,今年該院已施行周末及法定節(jié)假日“不打烊”結(jié)算服務(wù),時(shí)間為上午8點(diǎn)-12點(diǎn),下午2點(diǎn)-5點(diǎn)30分。
綿陽(yáng)四四醫(yī)院(綿陽(yáng)市第一人民醫(yī)院)收費(fèi)科副科長(zhǎng) 盧曉穎——
(相關(guān)資料圖)
為了讓更多患者知曉“不打烊”結(jié)算服務(wù),我院在窗口醒目位置張貼了“周末及節(jié)假日結(jié)算窗口”的牌子;考慮到上班族的工作時(shí)間,我院在工作日期間,還開(kāi)展了午間延時(shí)服務(wù)。
今年以來(lái),該院出院結(jié)算中心通過(guò)周末“不打烊”和“午間延時(shí)”服務(wù),共辦理出院結(jié)算業(yè)務(wù)1000余件,有效解決了患者出院結(jié)算“時(shí)間差”問(wèn)題。
綿陽(yáng)四0四醫(yī)院(綿陽(yáng)市第一人民醫(yī)院)還在微信公眾號(hào)上開(kāi)設(shè)了“出院結(jié)算查詢”功能,患者可在線查詢醫(yī)保結(jié)算狀態(tài),避免跑冤枉路。
醫(yī)院也會(huì)將結(jié)算信息以短信形式發(fā)到患者所留的手機(jī)號(hào)上,方便其到院結(jié)算。
此外,該院還開(kāi)展了“出院結(jié)算愛(ài)心代辦服務(wù)”。
綿陽(yáng)四四醫(yī)院(綿陽(yáng)市第一人民醫(yī)院)收費(fèi)科副科長(zhǎng) 盧曉穎——
如果患者不想出院后再次到醫(yī)院進(jìn)行結(jié)算,可以出院當(dāng)天到出院結(jié)算中心簽訂代辦協(xié)議,所有結(jié)算資料待結(jié)算完成后由工作人員郵寄到患者家,實(shí)現(xiàn)了“由患者多跑路,變工作人員多跑路。”
綿陽(yáng)廣播電視臺(tái)融媒體中心
記者:陳歡
責(zé)編:曾秀云
校對(duì):廖琪
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