由市委社會工委市民政局打造的北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)(www.beijingweilao.cn)將于6月28日正式上線。通過這一數(shù)字化平臺,老年人可以更便捷地找服務(wù)、找機構(gòu),市場主體可以更加高效地找資源、找人才,從而實現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)的供需對接。
全市574家養(yǎng)老機構(gòu)集體上線
據(jù)了解,北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)匯集了全北京574家備案養(yǎng)老機構(gòu),1469家養(yǎng)老服務(wù)驛站,以及1476家養(yǎng)老助餐點的信息,實現(xiàn)了養(yǎng)老服務(wù)的“一網(wǎng)通查”。
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通過該平臺,居家養(yǎng)老的老年人及家屬可通過“居家養(yǎng)老”功能模塊,查詢離自己最近的養(yǎng)老服務(wù)驛站“找服務(wù)”,也可以訂購由居家養(yǎng)老綜合示范中心提供的居家照護、助潔、助醫(yī)等13類98項居家養(yǎng)老服務(wù)。
有意入住養(yǎng)老機構(gòu)的老年人,可通過“機構(gòu)養(yǎng)老”功能模塊“找機構(gòu)”,通過所屬區(qū)域、機構(gòu)性質(zhì)、床位規(guī)模、收費價格、服務(wù)星級等多個條件,精準(zhǔn)查詢?nèi)?74家養(yǎng)老機構(gòu)的情況。如果想進一步了解,還可點擊進入詳情頁面,通過VR瀏覽機構(gòu)實景,線上預(yù)約實地參觀。
如果有老年餐方面的需求,老年人可通過“養(yǎng)老助餐”功能模塊“找套餐”,選擇離家近、菜品全、性價比高的養(yǎng)老助餐點,部分助餐點還支持在線點餐。老年人足不出戶,就能夠貨比三家,對周邊的養(yǎng)老助餐點“了如指掌”。
“關(guān)懷版”網(wǎng)頁助老人跨越“數(shù)字鴻溝”
值得一提的是,為了方便廣大老年人使用,北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)還推出了老年“關(guān)懷版”。據(jù)介紹,“關(guān)懷版”根據(jù)老年人的特點,從視覺色彩、功能需求、入口位置等方面進行了精心設(shè)計,首頁設(shè)計更加簡潔,讓老年人“不迷路”。“標(biāo)準(zhǔn)版”和“關(guān)懷版”可以實現(xiàn)一鍵切換,方便不同人群使用。
考慮到老年人習(xí)慣于打電話溝通,北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)在24小時智能在線客服的基礎(chǔ)上,還特別設(shè)置了電話座席客服,方便老年人咨詢政策、反映訴求。此外,網(wǎng)站還設(shè)置了“投訴建議”功能,用戶可針對養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量、失能評估、養(yǎng)老助殘卡等10類問題提出投訴和建議。此外,每家養(yǎng)老機構(gòu)或養(yǎng)老驛站的詳情頁面都設(shè)置了“我要投訴”“我要評價”功能鍵,方便老年人提出意見,改進服務(wù)質(zhì)量。
通過這些功能,老年人及家屬可以便捷地了解各項養(yǎng)老服務(wù)政策,購買各類養(yǎng)老服務(wù)與產(chǎn)品。
養(yǎng)老服務(wù)供需雙方實現(xiàn)精準(zhǔn)對接
作為智慧養(yǎng)老服務(wù)數(shù)字化平臺,北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)不僅為老年人服務(wù),同樣也為各類市場主體服務(wù)。
在網(wǎng)站的“我要合作”板塊,匯集了適老化改造、養(yǎng)老助餐、智慧養(yǎng)老、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合4種類型的養(yǎng)老服務(wù)資源,方便服務(wù)商尋找合作伙伴。通過網(wǎng)站,各類市場主體可以求合作、招人才;養(yǎng)老護理員、養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)畢業(yè)生可以通過網(wǎng)站應(yīng)聘,學(xué)習(xí)相關(guān)技能。各類養(yǎng)老志愿者也可以通過網(wǎng)站查找服務(wù)項目,開展為老志愿服務(wù)。
北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)還特別設(shè)置了“京津冀養(yǎng)老”板塊,及時發(fā)布京津冀養(yǎng)老服務(wù)政策,展示天津、河北的優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老機構(gòu),重點推介環(huán)京周邊養(yǎng)老服務(wù)項目,實現(xiàn)三地優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)信息資源實時發(fā)布、同步共享,為在京老年人異地養(yǎng)老提供更多、更廣闊的選擇空間。
市委社會工委委員、市民政局副局長、新聞發(fā)言人郭漢橋介紹,北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)將于6月28日正式上線,“北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)”小程序也將同步上線試運行。
郭漢橋表示,北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)涵蓋了居家養(yǎng)老、機構(gòu)養(yǎng)老、政策咨詢、資源對接等多領(lǐng)域的服務(wù)內(nèi)容,打造了一個養(yǎng)老服務(wù)“網(wǎng)上超市”。 通過該平臺,將實現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)“一網(wǎng)通查”,服務(wù)信息“一網(wǎng)展現(xiàn)”,政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”,服務(wù)訴求“一網(wǎng)通答”,從而實現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)供需雙方的精準(zhǔn)對接。
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