萬人雙評議滿不滿意“碼”上說 處置并督促整改問題近3000個

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快速響應(yīng)群眾辦事就醫(yī)難題、處置“住宅區(qū)、樓宇的命名”無人受理事項、落實企業(yè)外地員工隨遷子女轉(zhuǎn)學(xué)1026名、企業(yè)臨時用電問題得到解決……如今，一枚二維碼讓越來越多群眾“急難愁盼”得到解決。

自2018年以來，我市各機關(guān)部門、教育機構(gòu)、醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)、銀保機構(gòu)、國有企業(yè)和社會服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)窗口，均張貼擺放萬人評機關(guān)中層處室和基層站所活動（以下簡稱“萬人雙評議”活動）海報。群眾掃描海報上的二維碼，可對辦事單位提供的服務(wù)事項滿意度作出評價。收到群眾投訴或不滿意評價后，市評議辦會啟動核實機制，督促有關(guān)職能部門抓好問題整改，并視情追究具體人員責(zé)任。

“利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)揮群眾監(jiān)督的‘碼’上評議，已成為改進作風(fēng)，不斷提高綜合業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平的有效抓手。”市評議辦有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。目前，全市10271家中層處室（科室）和基層站所已經(jīng)實現(xiàn)監(jiān)督投訴二維碼全覆蓋，累計處置并督促整改群眾反映問題近3000個，問責(zé)處理118名工作人員。

據(jù)了解，“萬人雙評議”活動監(jiān)督投訴平臺主要受理服務(wù)態(tài)度類、辦事效率類、公正執(zhí)法類、政策誠信類、為政不廉類等6類問題。除了通過掃描線下二維碼，群眾還可以通過“清廉溫州”微信公眾號，選擇“評議投訴”進行反饋。

作為我市作風(fēng)建設(shè)的一張“金名片”，“萬人雙評議”活動自2013年啟動以來，已堅持開展11年，累計整改問題5萬余個，為服務(wù)民生福祉、優(yōu)化營商環(huán)境、構(gòu)建親清政商關(guān)系提供重要作風(fēng)保障。

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處置并督促整改問題近3000個

記者林岳

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