時事觀瀾
(資料圖片)
“一位老太太出門忘帶鑰匙，為了不打擾下夜班的兒子，竟然打110幫忙開鎖。這種情況還時有發生，希望能采取有效措施加以解決。” 8月8日上午，在市公安局召開的110接處警工作開門抓檢視整改調研座談會上，67歲的市民代表王長林說。
當天，市公安局警令部情指聯勤中心的民警，市區5個分局情指中心主任以及交通管理支隊、特殊警務支隊分管接處警工作有關負責人參加座談會，市內5區的群眾代表和部分媒體代表暢所欲言，提出自己對市公安局110接處警工作的意見和建議。
座談會上，市公安局警令部情指聯勤中心有關負責同志向與會人員通報了2023年110接處警工作開展情況。據介紹，2023年上半年，市公安局110報警服務臺電話呼入量181203起，受理各類有效警情59297起，統一指揮調動警力181421人次，指揮調度多警種成功破獲刑事案件數百起，成功處置了數十起突發緊急案事件。
“接線員服務態度良好，民警出警速度快，辦案流程規范、效率高。”來自市內5區各行各業的老、中、青群眾代表，一致對市公安局110接處警工作表示認可。不過，部分群眾指出“無效警情浪費警力”問題。
“110報警電話，老少皆知。但對于何事該打110、打通之后如何清晰表述事件，很多市民并不清楚。”媒體代表提出，“希望市公安局能夠更多地開展浸潤式宣傳活動，常態化組織進校園、進社區活動，讓大家對110接處警工作有更加明晰的認識。”
座談會結束后，代表們一同參觀了市公安局110報警服務臺，實地了解110接處警工作機制和流程。
“感謝市民代表提出的寶貴建議，今后我們將不斷完善機制，持續強化宣傳，加強和改進工作。”市公安局警令部副主任蔣慶南表示，“同時，我們也會繼續堅持‘群眾之事無小事’的原則，加快推進非警務警情分流工作，將市民反映的非警務問題及時有效推送12345民呼必應熱線，通過‘三方通話’等方式，解決群眾急難愁盼，對群眾負責、讓群眾滿意。”
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