高質(zhì)量發(fā)展調(diào)研行 | “超級管理員”彰顯改革創(chuàng)新之力

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宿遷網(wǎng)訊（記者 楊芹?實習(xí)生 黃影 通訊員 仲崇浩）“你好，我想提取住房公積金，請問需要提供哪些材料？”近日，在宿遷便民方舟辦事大廳的住房公積金窗口，市民王女士詢問道。在工作人員提示下，王女士填寫一張表格，幾分鐘就辦好了手續(xù)。王女士連聲稱贊：“以前要準(zhǔn)備很多材料，現(xiàn)在太方便了！”

近來，越來越多像王女士這樣的群眾感受到辦事便利，而這一切則源于宿遷首創(chuàng)的一項創(chuàng)新成果——“超級管理員”政務(wù)數(shù)據(jù)共享協(xié)調(diào)機(jī)制（以下簡稱“超級管理員”制度）。

近年來，為破解數(shù)據(jù)“孤島”，解決群眾辦事需要準(zhǔn)備材料多、種類復(fù)雜等難題，宿遷首創(chuàng)“超級管理員”制度，本著“凡政府部門核發(fā)的材料，企業(yè)群眾不再提交”的原則，對未實現(xiàn)互聯(lián)互通的審批系統(tǒng)開設(shè)“市長賬號”，通過“超級管理員”歸集“孤島”數(shù)據(jù)，自動將電子證照、電子材料推送至申報端。

惟改革者進(jìn)，惟創(chuàng)新者強(qiáng)，惟改革創(chuàng)新者勝。據(jù)市行政審批局信息技術(shù)處二級主管張楚悅介紹，在“超級管理員”工作室里，只有一個虛擬的“工作人員”，就是RPA（流程自動化）機(jī)器人。通過自動化捕捉，把接收的申請進(jìn)行相應(yīng)的數(shù)據(jù)加工然后傳輸給需求方，可以實現(xiàn)24小時在崗。

如今，每天都有海量數(shù)據(jù)在“超級管理員”工作室匯聚、交換。電子證照等一般性高頻數(shù)據(jù)，由系統(tǒng)自動抓取，秒級推送；婚姻等時效性較強(qiáng)的高頻數(shù)據(jù)，交由“流程自動化機(jī)器人”處理，3分鐘之內(nèi)提供數(shù)據(jù)；社保繳費記錄等涉密、低頻信息，由人工分析、處置，確保10分鐘內(nèi)提供。

與此同時，“超級管理員”還對政務(wù)數(shù)據(jù)共享安全進(jìn)行全面防護(hù)，確保數(shù)據(jù)共享全過程可記錄、可追溯。截至目前，在高效有序的運轉(zhuǎn)下，“超級管理員”已為群眾、企業(yè)提供700多萬次數(shù)據(jù)共享服務(wù)，推動宿遷市50%以上政務(wù)服務(wù)事項0.5個工作日完成，不斷為營商環(huán)境建設(shè)提質(zhì)增效。

實踐永無止境，創(chuàng)新一直在路上。據(jù)宿遷市行政審批局信息技術(shù)處處長徐冉介紹，目前，宿遷圍繞“線上+線下”和“一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺+部門專網(wǎng)”，通過系統(tǒng)對接、端口服務(wù)、電子標(biāo)簽等方式，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享在政務(wù)服務(wù)全用戶體系、全業(yè)務(wù)系統(tǒng)全覆蓋，被省優(yōu)化營商環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組列入2023年改革事項清單。宿遷推行“超級管理員”政務(wù)數(shù)據(jù)共享協(xié)調(diào)機(jī)制這一舉措，榮獲國家2021政府信息化創(chuàng)新獎，入選2021政府信息化創(chuàng)新成果與實踐案例，被評為全省法治政府建設(shè)示范項目。

打“破”數(shù)據(jù)壁壘，政務(wù)服務(wù)“一小步”，便民惠企“一大步”……在“超級管理員”的助力下，大家深刻感受到宿遷更智能、更貼心的政務(wù)服務(wù)，為優(yōu)化營商環(huán)境跑出了“宿遷速度”。

“改革創(chuàng)新是最強(qiáng)大的發(fā)展動力，我們將進(jìn)一步擴(kuò)大‘超級管理員’數(shù)據(jù)共享的應(yīng)用范圍，讓數(shù)據(jù)要素全面賦能經(jīng)濟(jì)發(fā)展。以群眾無感辦事為方向，聚焦數(shù)據(jù)共享的實時、有序、安全、高效，切實提高群眾的獲得感和滿意度。也希望越來越多的地方，以政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型賦能營商環(huán)境，為推動宿遷高質(zhì)量發(fā)展提供強(qiáng)大助力！”宿遷市行政審批局黨組書記、局長錢向輝說。

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